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RichErp 工业企业Erp系统

RichErp (精密)铸造Erp系统

企业精细化管理解决方案
生产经营情况尽在把控中

RichErp

安装与实施


提供企业的战略、管理和流程咨询服务及解决方案,我们成功实施的企业涵盖了很多工厂和公司,并且与各企业保持良好的合作关系,在项目实施中积累了丰富的经验,同时也培养和锻炼了一批人才。 根据经验,项目实施及其管理是影响项目成功的关键因素之一。在项目实施中,需要通过软件和用户的紧密合作,经过精心策划、周密部署,建立起一套严格管理、责任明确、提高生产效率的管理体系,才能确保项目按进度、高质量完成。


RichErp

培训与服务


购买软件就是购买服务,而服务重要的部分应属于系统化的培训方案,毕竟软件开发、测试、成熟的再好,如果大家不会操作,再好的软件也是摆设。我们一直非常重视针对客户使用软件的系统化培训,采用深入浅出,理论与实际操作相结合的方式,使无论实际业务操作人员或管理人员,都能掌握软件的实际应用操作。


RichErp

定制开发


随着生产的发展、产品的多样性、管理方式的改变、市场变化速度加快,整个行业对于信息化系统的要求也在不断加大,市场响应要求提高的情况下,RichErp系列产品能够满足用户对行业信息化产品的个性化要求。RichErp解决了应用系统的开发、实施的复杂性等问题,同时也提高了管理软件的客户化能力,为企业的应用系统快速适应业务变化和深度满足企业需求提供了强有力的保证。 RichErp始终把客户需求作为头等大事。“客户无小事”是我们在平时工作当中所遵从的基本的原则,也是我们不断前进的原动力。客户的满意是我们持续不断的追求。 我们遵照严格、规范的流程,使用科学的方法,帮助客户实现个性化的需求,让客户从标准产品和个性服务中得到双重的收益。


售后服务


为了搞好维护和售后服务工作,明确服务责任,规范服务行为,提高服务质量,根据目前的现有状况,促进市场的发展,实现企业管理的目标,必须建立一个完善的维护制度,充分发挥其在前进中的推动作用。

RichErp本着以上指导方针,为保证用户的利益,明确服务责任,规范服务行为,提高服务质量,要求公司服务部门和培训部门严格遵照执行,并接受用户监督。 另外,针对本公司服务部门在接到用户需要进行上门服务需求时,必须上报负责人,以便于统一调拨和分派工作任务,同时,每次服务之后必须填写完备的外出服务单或软件服务单(软件服务单必须由甲方签字才能生效),记录本次外出服务的总的时间以及服务时间,交至负责人处备案,并做好自己的工作记录。

一、售后服务项目:
1、操作使用培训
2、运行维护
3、使用咨询
4、版本升级
5、应用交流与更新服务

二、售后服务项目内容:
(一)操作使用培训
1、培训对象是针对用户单位的软件使用人员。
2、培训内容:
(1) 通用操作培训
(2) 软件安装培训
(3) 软件系统管理培训
(4) 业务功能培训
3、培训方式
由用户与公司协商,采用双方满意的方式。
(1) 集中培训,适用于通用操作培训,操作人员都参加。
(2) 面对面培训,适用于职责相似的部门用户或者是单用户。
(3) 其他方式,如电话、远程等,适用于远程培训。
(二)、版本升级:
当软件的功能、性能或运行平台作为改进、优化、升级并发布新版本时,对合法用户进行版本免费升级服务。

三、维护服务方式:
1、远程方式:
远程协助是最直接的服务方式,几乎所有的问题都能通过远程协助解决。
2、上门服务:
如需要当面培训或当面沟通更多事宜时,通过上门提供服务。如为保外服务,收取相应费用,并提供发票。

RichErp提供7*24实时服务,对客户提出的问题当天解决。

RichErp系统终身免费升级,定期发布最新版本。

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